Politique de Retour: Chez para ruche, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et transparente
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, les produits doivent :
Être retournés dans leur emballage d'origine, intact et non ouvert.
Être accompagnés de la facture d'achat ou du bon de livraison.
Ne pas être des produits périssables, hygiéniques ou personnalisés (par exemple, les produits d'hygiène intime, les masques, les produits cosmétiques ouverts, etc.).
3. Procédure de Retour
Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone] pour obtenir un numéro de retour.
Expédiez le produit : Retournez le produit à l'adresse suivante :
[RES les fleurs du jardin, Casablanca 20660]
N'oubliez pas d'inclure le numéro de retour sur le colis.
Confirmation : Dès réception du produit, nous vérifierons son état et vous confirmerons le remboursement ou l'échange.
4. Remboursement
Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement complet ou un échange.
6. Exceptions
Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notamment :
Les produits d'hygiène intime (protections hygiéniques, couches, etc.).
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés.
Les produits périssables (compléments alimentaires ouverts, etc.).
7. Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail : [ruchepara@gmail.com]
Téléphone : [+212779773965]
Horaires d'ouverture : [du lundi au samedi]
Nous sommes à votre disposition pour vous aider !
Notes supplémentaires
Adaptez les délais : Si vous proposez un délai de retour plus long (par exemple, 30 jours), mentionnez-le clairement.
Mentionnez les frais : Si vous prenez en charge les frais de retour dans certains cas, précisez-les.
Respectez la loi : Assurez-vous que votre politique est conforme aux réglementations locales et européennes.
Cette politique de retour est conçue pour inspirer confiance à vos clients tout en protégeant votre entreprise. Vous pouvez l'afficher sur votre site web, l'envoyer par e-mail ou l'inclure dans les colis.
